Automações: frases que trabalham por você

A página Automações tem um subtítulo que resume tudo: o que o Sharp faz sozinho por você. Cada automação é uma frase, e você só decide quais frases ficam ligadas.

Uma frase

Toda automação se lê assim: Quando um gatilho acontece, se algumas condições valem, então o Sharp executa ações. O "se" é opcional. Na hora de montar, o painel Como vai funcionar mostra a frase inteira do jeito que ela vai rodar.

Modelos prontos

Toda automação nasce de um modelo. A seção Modelos prontos traz 21 modelos por assunto; Ativar liga o modelo na hora, com a mensagem padrão, e Ajustar abre a mensagem e os detalhes antes de ligar. Alguns têm o selo recomendado, e na primeira visita um botão liga todos os recomendados de uma vez.

• Aulas: Lembrete de aula com confirmação (uma hora antes, pede confirmação), Aula cancelada, Aula nova, Presença não registrada.
• Atletas: avisos para você quando um aluno confirma, avisa falta, usa uma vaga, entra ou sai de uma aula.
• Reposições: Vaga aberta, Reposição nova e Reposição vencendo, sete dias antes.
• Financeiro: Cobrança criada · como pagar, Lembrete antes de vencer, Cobrança atrasada, Pagamento confirmado, Aluno disse que pagou, Aluno passou das aulas do plano.
• Regras: Liberar a vaga ao avisar falta, Presença automática de quem confirmou e Falta sem aviso decidida pela política. Não mandam mensagem: só uma chave liga e desliga.

Ligar, desligar, editar

Em Suas automações, cada linha tem uma chave para ligar e desligar e um menu com Editar, Histórico e Excluir. Excluir não apaga o histórico; o modelo volta para Modelos prontos.

Ao ajustar, o gatilho é o do modelo; você mexe no parâmetro (quantos minutos antes, quantos dias), na mensagem e em para quem ela vai. Enviar teste para mim manda a mensagem para você mesmo, e a Simulação com a agenda de hoje mostra quem receberia agora.

A mensagem

O editor aceita até 600 caracteres e variáveis que o Sharp preenche na hora: {nome}, {coach}, {aula}, {esporte}, {dia e hora}, {valor}, {vencimento}, {chave pix}, {link da cobrança}, entre outras.

Quando a mensagem pede uma resposta, o atleta recebe botões: Confirmo ou Não vou no lembrete, Quero a vaga na vaga aberta, Já paguei na cobrança.

App e WhatsApp

Não há canal para escolher. Todo aviso chega nas notificações do app, do atleta e as suas. Com o seu próprio número conectado em Configurações › WhatsApp, o mesmo aviso chega também no WhatsApp, para os atletas e para você. Quem não tem telefone, respondeu PARAR ou desligou Receber avisos do coach por WhatsApp no perfil recebe só no app, e o histórico diz o motivo.

Alguns limites valem sempre: a mesma automação não dispara duas vezes para o mesmo acontecimento, e o mesmo atleta recebe no máximo uma mensagem dela a cada duas horas. Toda mensagem no WhatsApp termina com "Para não receber mais avisos, responda PARAR."

Histórico

A aba Histórico mostra a semana em números (Enviadas na semana, Confirmações, Vagas preenchidas, Falhas) e a lista de Execuções, com o que aconteceu para cada pessoa: por onde foi (App ou App + WhatsApp), entregue, lida, confirmou, não vai, entrou na vaga, falhou.